La MVS recrute un assistant F/H pour son accueil téléphonique et la gestion administrative des demandes - Lyon (69) - CDI


Thématiques : 
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Type : 
Emploi
RESUME DU POSTE
La Maison de la Veille Sociale du Rhône accueille et oriente les ménages privés de domicile personnel (sortant d’établissement, hébergés, en habitat précaire, dans la rue…) vers les centres d’hébergement ou de logement accompagné du Rhône. Elle recherche un(e) assistant(e) pour compléter son équipe chargée du suivi des demandes et du contact avec le public et les professionnels.
MISSIONS ET PROFIL
Les activités confiées sont (partagées avec d’autres assistants):
  • Tenue du standard téléphonique MVS pour donner un premier niveau d’information au public, recueillir et donner des informations relatives à leur situation et au suivi de leur demande.
  • Traitement de la messagerie du service (réponse aux demandeurs et aux travailleurs sociaux, transmission aux membres de l’équipe MVS…)
  • Accueil des personnes ayant rendez-vous pendant les permanences avec les travailleurs sociaux
  • Saisie informatique de données relatives aux situations des personnes accueillies ou écoutées.
  • Activité administrative : classement et archivage des dossiers des usagers, courriers type aux usagers, diverse tâches pour la qualité et l’entretien des conditions d’accueil.
Compétences et aptitudes recherchées :
  • Dans la bonne relation téléphonique avec un public en grande difficulté et d’origines très diverses.
  • Dans la résistance au stress d’un accueil téléphonique dans l’urgence sociale.
  • Dans la prise d’information rigoureuse et sa retranscription fiable.
  • Dans l’utilisation de l’outil informatique
Profil recherché :
Personne ayant une assurance et maturité relationnelle, peu importe la formation acquise, c’est plutôt l’expérience de ce type de situation et de relations avec ce public (y compris expérience bénévole) qui importera. Ce poste correspond à des projets professionnels tournés vers l’action sociale, l’humanitaire, la relation d’aide.
Conditions de travail :
Travail d’équipe dans une organisation de petite taille (20 permanents)
Mobilité à l’intérieur du lieu de travail, escaliers obligatoires, pas de déplacements extérieurs indispensables.
Rémunération base supérieure au SMIC + tickets restaurant
CONTACT POUR POSTULER
Lettre de motivation et CV à m.pillot@mvsrhone.fr

A propos de l'auteur

Maison de la Veille Sociale du Rhône

La Maison de la Veille Sociale du Rhône porte le SIAO du département :
recueil de la demande d'hébergement des personnes privées involontairement de domicile personnel,
orientation vers l'offre d'hébergement disponible auprès des structures adhérentes du groupement,
soutien de
...

Coordonnées

Maison de la Veille Sociale du Rhône - SIAO
246 rue Duguesclin
69003 LYON
Tél : 
04 78 95 00 01