Communiquer pour coopérer - Dijon (21)


La coopération au sein d’une équipe s’appuie sur la capacité à communiquer authentiquement avec ses collègues, les bénéficiaires de la structure ou les partenaires. Comprendre ses propres émotions, réactions et besoins, prendre en compte ceux d’autrui en évitant les jugements et les interprétations abusives ou encore savoir exprimer un désaccord sans agressivité relèvent d’un savoir-faire que cette formation propose d’améliorer. Comment communiquer pour s’acheminer vers des relations plus satisfaisantes ? Comment communiquer en situation conflictuelle ? À partir du verbal et du non-verbal, il s'agira de développer les capacités d’écoute, d’empathie, d’expression et d’affirmation de soi.
COMMUNIQUER POUR COOPÉRER
Lundi 18 et mardi 19 novembre 2019
9 heures à 17 heures à Dijon
 
La coopération s’appuie sur une capacité à communiquer authentiquement, avec ses collègues, les bénéficiaires de la structure ou les partenaires. Comprendre ses propres émotions, réactions et besoins, prendre en compte ceux d’autrui en évitant les jugements et les interprétations abusives ou encore savoir exprimer un désaccord sans agressivité relèvent d’un savoir-faire que cette formation propose d’améliorer. Comment communiquer pour s’acheminer vers des relations plus satisfaisantes ? Comment communiquer en situation conflictuelle ? Comment exprimer un désaccord sans bloquer le dialogue ? Quand et comment changer de posture ? À partir du verbal et du non-verbal, il s'agira de développer les capacités d’écoute, d’empathie, d’expression et d’affirmation de soi.
 
OBJECTIF GÉNÉRAL
Il s’agira à la fois de prendre conscience de l’impact de la communication dans les situations de conflits et d’expérimenter un mode de communication qui suscite la coopération, c'est-à-dire qui prenne en compte les besoins de tous sans nier les désaccords.
 
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
  • Découvrir des repères et des outils qui facilitent la communication
  • Améliorer sa capacité à apprivoiser ses émotions et à accueillir l’émotion de l’autre
  • Améliorer sa capacité d’écoute
  • Améliorer son assertivité, c’est-à-dire sa capacité à affirmer son point de vue dans le respect de l’autre
  • Être capable de favoriser le dialogue dans le respect du vécu et des besoins de chacun, en évitant jugements et agressivité
 
MÉTHODOLOGIE
La formation allie de manière complémentaire les apports théoriques aux exercices pratiques. Elle se construit à partir des questions et des situations évoquées par les stagiaires. L’expérimentation pratique sous forme de différents jeux, exercices, saynètes utilisant le verbal et le non-verbal invite chacun à s’impliquer dans le groupe et sert de support à l’analyse et à la réflexion qui suivent les exercices. Il s'agit de mettre des mots sur les ressentis, de comprendre les interactions, d’expérimenter de nouvelles attitudes, d’envisager de nouvelles réponses en vue de résoudre la difficulté rencontrée.
Chacun participe à sa propre mesure. L’écoute et l’échange au sein du groupe contribuent à la dynamique de la formation. Les apports conceptuels sont amenés sous forme d’exposés ou d’exercices actifs.
Règles de fonctionnement
Le respect, l'écoute, la confidentialité, la libre implication personnelle sont proposés comme règles de fonctionnement pour la formation.

 

CONTENU
Les éléments de la communication seront travaillés en fonction des réalités des stagiaires : éducateur, agent d’accueil, enseignant, travailleur social, chargé de mission, membre ou responsable d’équipe, pourront apporter des situations comme base du travail en formation.
 
Accueil, démarrage (1 h 30)
  • Accueil, présentations
  • Recueil des attentes et de situations vécues par les participants
 
Les bases de la communication fondée sur le respect mutuel (6 h)
  • Découvrir les éléments qui bloquent ou qui freinent la communication et ceux qui la favorisent
  • Prendre conscience de l’importance de la prise en compte des émotions et sentiments révélateurs de besoins à satisfaire
  • Définitions et fonctions des émotions et des sentiments
  • Différencier, dans son mode d’analyse et d’expression, les faits, sentiments et opinions
  • Différencier l’acte de la personne
  • Mettre en pratique une communication qui s’appuie sur les faits, le vécu et les besoins de chacun pour formuler une demande concrète, selon la démarche mise au point par Marshall Rosenberg
  • Et si la communication ne suffit pas à la coopération ? Compréhension du mécanisme du conflit et des 4 positions principales dans le conflit
 
Développer ses capacités d'écoute et d'expression verbales et non-verbales (6 h)
  • Être à l’écoute du verbal et du non-verbal
  • Développer une attitude de bienveillance
  • Comprendre ce qui amène l'autre à avoir une opinion différente
  • Entendre et identifier le réel besoin de la personne
  • Exprimer une remarque, une critique, des désaccords sans entrer dans le jugement de valeur
  • Susciter la recherche de solutions à partir des besoins exprimés
  • Répondre négativement à une demande tout en prenant en compte les besoins de la personne
  • Formuler une demande : oser demander sans être dans l’exigence
 
Bilan, évaluation (30 min)
À la fin de la 1ère journée, un temps de régulation permet d’ajuster le contenu de la journée suivante.
 
ÉVALUATION
Les participants sont invités à remplir le document d'évaluation-bilan pour faire état de leurs acquis et pour évaluer la prestation de l’IFMAN. Puis un tour de table est organisé, au cours duquel chaque participant exprime son avis sur le contenu et le déroulement de la formation. Ce temps d’échange permet de dessiner un bilan individuel et collectif.

 

 
INFORMATIONS PRATIQUES
Lieu : Dijon. L’adresse sera communiquée lors de l'envoi des informations complémentaires.
Dates : Lundi 18 et mardi 19 novembre 2019 de 9 heures à 17 heures
Tarif avec prise en charge professionnelle : 280 € les 2 jours (14 heures)
Tarif Individuel : 252 € les 2 jours (14 heures)
Ce montant ne comprend que le coût pédagogique et ne couvre ni les frais d’hébergement ni les frais de restauration.
 
IFMAN : Institut de recherche et de Formation du Mouvement pour une Alternative Non-violente
Association loi 1901 enregistrée à la préfecture de Lyon sous le n° 0691048180
N° de Siret : 442 849 212 000 18
CCP : 1 326 917 Z 038 LYON
Organisme de formation enregistré sous le n° 82690777869 auprès du Préfet de la Région Rhône-Alpes.
L’IFMAN Rhône-Loire est référencé sur DataDock.
 
POUR VOUS INSCRIRE
  • Renvoyer le coupon rempli ci-dessous à : IFMAN Rhône-Loire - 19 rue des Pâquerettes, 69500 Bron
  • Joindre un chèque de 50 € d’acompte
Clôture des inscriptions 3 semaines avant le début de la formation.
Une dizaine de jours avant la formation, vous recevrez une confirmation accompagnée d’informations pratiques.
Contact
07 81 03 63 70
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A propos de l'auteur

IFMAN Rhône-Loire

L'IFMAN Rhône-Loire – Institut de recherche et de Formation du Mouvement pour une Alternative Non-violente – propose des formations à la régulation non-violente des conflits et accompagne des équipes professionnelles.
L’IFMAN intervient à la demande de collectivités et d’institutions,
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Coordonnées

Siège administratif
19 rue des Pâquerettes
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Tél : 
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